자주 묻는 질문

A. 렌탈 제품 배송 및 설치는 보통 수도권 기준으로 주말 및 공휴일을 제외하고 약 5~7일 정도 소요됩니다. 다만 재고 상황과 설치 지역에 따라 일정은 달라질 수 있습니다. 지방이나 도서산간 지역의 경우 추가 일정이 더 필요할 수 있으며, 제품 종류와 재고 상황에 따라 설치 일정이 조정될 수 있습니다. 설치 일정은 주문 접수 후 제조사 또는 설치팀에서 고객에게 연락하여 조율하게 됩니다.

A. 모델 변경이나 상위 사양으로의 업그레이드는 제품 설치 전이라면 가능한 경우가 많습니다. 다만 변경 가능 여부는 다음과 같은 조건에 따라 달라질 수 있습니다. • 변경을 원하는 모델 정보 (용량, 도어 수, 색상 등) • 해당 모델의 재고 보유 여부 • 가격 차이에 따른 추가 비용 발생 여부 상위 사양 모델로 변경하는 경우에는 기존 계약 금액과의 차액이 추가로 발생할 수 있습니다.

A. 대부분의 가전 렌탈 상품은 등록비(가입비)와 기본 설치비가 면제되어 계약 시 초기 비용이 0원인 경우가 많습니다. 다만 설치 환경에 따라 다음과 같은 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. • 에어컨 배관 연장 공사 • 정수기 대리석 타공 등 특수 설치 • 식기세척기 싱크대 절단 및 장 공사 • 기본 설치 범위를 벗어나는 설치 환경 이러한 추가 공사비는 현장에서 설치 상황을 확인한 후 고객 동의 후 별도로 결제하게 됩니다.

A. 사은품 또는 현금 지원은 제품 설치가 완료된 달의 다음 달 20일에 지급됩니다. 예를 들어 • 3월 설치 → 4월 20일 지급 • 7월 설치 → 8월 20일 지급 지급일이 주말이나 공휴일인 경우에는 영업일 기준으로 순차 지급될 수 있습니다. 단, 사은품 지급은 다음 조건이 충족되어야 합니다. • 설치 완료 확인이 정상적으로 이루어진 경우 • 계약이 정상 유지 상태인 경우

A. 대부분의 인수형 렌탈 상품은 계약 기간 중 다른 모델로 변경하기 어렵습니다. 인수형 렌탈은 약정 기간 동안 해당 제품을 사용한 뒤 계약 종료 시 소유권이 고객에게 이전되는 구조이기 때문에, 계약 중간에 모델을 교체하는 것은 원칙적으로 불가한 경우가 많습니다. 따라서 계약한 제품은 약정 기간 동안 유지해야 하며, 다른 모델로 변경하려면 기존 계약을 해지한 후 새로 계약해야 할 수 있습니다. 이 경우 중도 해지 위약금이 발생할 수 있습니다.

A. 신용점수가 높다고 해서 모든 렌탈이 자동 승인되는 것은 아닙니다. 렌탈 승인 심사는 기본적으로 신용점수를 참고하지만, 렌탈사마다 다음과 같은 추가 내부 심사 기준이 함께 적용됩니다. • 기존 렌탈 이용 이력 • 현재 이용 중인 렌탈 건수 • 단기 신용 변동 내역 • 내부 리스크 평가 기준 • 최근 금융 거래 패턴 따라서 대출이 가능하거나 주택·차량을 보유하고 있더라도, 렌탈사 내부 심사 기준에 따라 승인이 거절될 수 있습니다.

A. 아닙니다. 렌탈사마다 내부 심사 기준이 다르기 때문에 한 곳에서 거절되더라도 다른 렌탈사에서는 승인될 수 있습니다. 각 렌탈사는 다음과 같은 요소를 자체 기준으로 평가합니다. • 내부 리스크 관리 정책 • 선호하는 고객군 • 상품별 승인 조건 • 현재 운영 정책 따라서 동일한 고객이라도 렌탈사에 따라 심사 결과가 달라질 수 있습니다.

A. 빌리고는 업계 다수의 렌탈사와 거래하고 있는 렌탈 전문 쇼핑 플랫폼입니다. 동일한 제품이라도 여러 렌탈사에서 운영되는 경우가 많기 때문에, 한 곳에서 심사가 거절되더라도 다른 렌탈사를 통해 다시 심사를 진행할 수 있습니다. 즉, 빌리고는 단일 렌탈사만 연결하는 구조가 아니라 여러 렌탈사 중에서 진행 가능한 조건을 확인하고 안내하는 방식으로 운영됩니다. 이러한 구조 때문에 렌탈 승인 가능성을 확인할 수 있는 선택지가 비교적 다양한 편입니다.

A. 대부분의 렌탈 상품은 계약자 변경(명의 변경) 또는 승계가 가능합니다. 단순히 계약자 명의만 변경하는 경우에는 별도의 수수료가 발생하지 않는 경우가 많습니다. 일반적으로는 다음과 같은 절차로 진행됩니다. • 기존 계약자와 새 계약자의 동의 확인 • 간단한 신용 심사 진행 • 전화 또는 앱을 통한 신청

A. 네, 외국인도 렌탈 이용이 가능한 경우가 있습니다. 다만 모든 렌탈사에서 가능한 것은 아니며, 비자 종류와 국내 체류 조건 등에 따라 승인 여부가 달라질 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 요소를 종합적으로 심사합니다. • 비자 종류 (예: F비자, E비자 등) • 국내 체류 기간 • 남은 체류 기간 • 국내 신용 이력 또는 금융 거래 내역 • 소득 증빙 가능 여부 체류 기간이 짧거나 신용 이력이 부족한 경우에는 승인이 어려울 수 있습니다. 자세한 상담은 빌리고 전문 상담사(1566-0702)를 통해 안내받으실 수 있습니다.