자주 묻는 질문

A. 네, 가능합니다. 렌탈 이용 중 남은 렌탈료를 한 번에 납부하는 ‘중도 완납’ 서비스를 이용할 수 있습니다. 여유 자금이 생기거나 매달 결제가 번거로운 경우 남은 기간의 렌탈료를 일시불로 납부하여 계약을 정리할 수 있습니다. 중도 완납 시 다음과 같은 장점이 있습니다. • 소유권 조기 이전 남은 금액을 모두 납부하면 제품 소유권을 예정보다 빠르게 이전받을 수 있습니다. • 지출 관리 편의 매달 발생하는 렌탈료 결제가 사라져 고정 지출 관리가 쉬워집니다. 다만 렌탈사와 이용 기간에 따라 중도 완납 시 할인 혜택이나 정산 방식이 달라질 수 있습니다. 정확한 금액은 해당 렌탈사 또는 빌리고 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

A. 렌탈과 구매는 지불 방식과 포함되는 서비스가 다르기 때문에 단순 가격만으로 비교하기는 어렵습니다. 각 방식의 특징은 다음과 같습니다. 구매의 특징 • 한 번에 목돈을 지불하고 제품을 바로 소유합니다 • 제품 소유권이 즉시 고객에게 이전됩니다 • A/S 보증기간 이후에는 수리 비용이 별도로 발생할 수 있습니다 • 카드 무이자 할부는 기간 제한이 있는 경우가 많습니다 렌탈의 특징 • 초기 목돈 부담 없이 월 이용료 형태로 사용합니다 • 계약 기간 동안 무상 A/S가 제공되는 경우가 많습니다 • 일부 제품은 방문 관리 등 관리 서비스가 포함됩니다 • 계약 종료 후 제품 인수가 가능한 인수형 렌탈도 있습니다

A. 렌탈은 단순히 제품 가격만 포함된 것이 아니라 여러 비용이 함께 포함된 구조이기 때문에 총 납부 금액이 일시불 구매보다 더 높게 보일 수 있습니다. 렌탈료에는 다음과 같은 요소가 포함될 수 있습니다. • 장기 분할 납부에 따른 금융 비용 • 계약 기간 동안의 A/S 보장 비용 • 제품 설치 및 물류 비용 • 방문 관리 등 관리 서비스 비용이 포함된 상품 • 중도 해지 리스크 등을 고려한 비용 이러한 요소들이 함께 포함되기 때문에 총 납부 금액만 비교하면 구매보다 높게 보일 수 있습니다.

A. 인수형 렌탈은 일정 기간 동안 월 이용료를 납부한 후 계약이 종료되면 제품 소유권이 고객에게 이전되는 렌탈 방식입니다. TV, 냉장고, 세탁기 같은 가전 렌탈은 정수기나 비데처럼 방문 관리 중심의 렌탈과 달리 다음과 같은 특징이 있습니다. • 계약 기간 동안 무상 A/S 지원 • 초기 목돈 부담 없이 제품 사용 가능 • 계약 종료 후 제품 인수 가능 따라서 단순히 제품을 빌려 쓰고 반납하는 방식이라기보다, 제품 가격을 나누어 납부하면서 사용하는 할부형 렌탈 구조에 가깝습니다.

A. 가전 렌탈은 보통 36개월, 48개월, 60개월 중에서 계약 기간을 선택할 수 있습니다. 상품과 브랜드에 따라 선택 가능한 렌탈 기간은 조금씩 다를 수 있으며, 가장 많이 선택되는 기간은 36개월과 60개월입니다. 렌탈 기간에 따라 다음과 같은 조건이 달라질 수 있습니다. • 월 렌탈료 금액 • 총 납부 금액 • 계약 종료 후 제품 인수 조건 따라서 이용 기간과 월 부담 금액을 함께 고려해 렌탈 기간을 선택하는 것이 좋습니다.

A. 렌탈 가입 과정에서 진행되는 신용조회는 일반적인 대출 심사와 달라 신용등급에 영향을 주지 않는 경우가 많습니다. 렌탈 심사에서 진행되는 조회는 대출 실행을 위한 금융 심사가 아니라 렌탈 이용 가능 여부를 확인하기 위한 참고 조회입니다. 주로 다음과 같은 사항을 확인합니다. • 렌탈 이용 가능 여부 • 내부 심사 기준 충족 여부 • 연체 이력 여부 확인 따라서 일반적인 금융 대출 실행처럼 신용등급 하락으로 이어지는 경우는 거의 없습니다.

A. 여러 대의 제품을 동시에 렌탈하는 경우 프로모션이나 패키지 조건에 따라 추가 할인이나 혜택이 적용될 수 있습니다. 예를 들어 동일 브랜드 제품을 함께 렌탈하거나 특정 기간 진행되는 프로모션을 이용하면 할인이나 사은 혜택이 제공되는 경우가 있습니다. 다만 모든 상품에 자동으로 할인 혜택이 적용되는 것은 아니며, 브랜드와 렌탈사 정책에 따라 적용 여부가 달라질 수 있습니다. 정확한 혜택은 상품별 렌탈 조건이나 진행 중인 프로모션 내용을 확인하는 것이 좋습니다.

A. 렌탈 제품은 방문 관리형 모델과 셀프 관리형 모델로 나뉩니다. 제품 종류와 브랜드 정책에 따라 관리 방식이 다르며, 정수기나 비데처럼 위생 관리가 중요한 제품은 방문 관리형이 적용되는 경우가 많습니다. 1. 방문 관리형 모델 (방문 케어 서비스) 전문 관리자가 정기적으로 방문하여 제품 관리 서비스를 제공합니다. • 필터 교체 • 전용 장비를 이용한 내부 살균 및 세척 • 외관 청소 및 제품 점검 • 제품 상태 확인 및 이상 여부 점검 2. 셀프 관리형 모델 고객이 직접 필터를 교체하고 관리하는 방식입니다. • 필터는 정기적으로 배송되는 경우가 많습니다 • 방문 관리 서비스는 포함되지 않습니다 • 월 렌탈료는 방문 관리형 모델보다 비교적 저렴한 편입니다

A. 네, 빌리고에서 소개하는 LG전자, 삼성전자, 코웨이 렌탈 제품은 제조사 본사 또는 공식 서비스 조직을 통해 배송, 설치, A/S가 진행됩니다. 제품 배송과 설치는 해당 브랜드의 공식 물류 및 설치팀이 담당하며, A/S 역시 LG전자, 삼성전자, 코웨이 등 각 브랜드의 공식 서비스센터를 통해 접수 및 처리됩니다. 빌리고는 렌탈 제품을 안내하는 판매 채널 역할을 하며, 실제 설치와 사후 서비스는 제조사의 공식 서비스 시스템을 통해 이루어집니다.

A. 렌탈 계약 중 이사를 가는 경우 대부분 제품 이전 설치가 가능하지만, 이전 설치 비용은 별도로 발생하는 경우가 많습니다. 이전 설치 비용 지원 여부와 절차는 브랜드 정책과 제품 종류에 따라 달라질 수 있습니다. • 일반 가전제품 (냉장고, 세탁기 등) 이사업체를 통해 함께 이전 설치가 가능한 경우가 많습니다. 다만 이동 중 발생한 파손은 이사업체 책임 기준에 따릅니다. • 설치가 필요한 제품 (정수기, 에어컨, 비데 등) 제조사 고객센터에 이전 설치를 접수해야 합니다. 이전 설치는 제조사 기사 방문으로 진행되며 별도의 이전 설치 비용이 발생할 수 있습니다.